KPI

Un KPI (Key Performance Indicator, o Indicador Clave de Desempeño) es una métrica cuantificable que mide qué tan bien una empresa, área o proceso avanza hacia un objetivo concreto. A diferencia de cualquier dato suelto, un KPI está ligado a una meta y se monitorea en el tiempo para tomar decisiones.

Características de un buen KPI

• Específico y medible: "reducir el tiempo de entrega a 48 horas", no "mejorar la logística".
• Relevante: conectado a un objetivo real del negocio.
• Temporal: con un periodo de medición definido.
• Accionable: que su movimiento sugiera qué hacer.

Ejemplos por área

• Ventas: tasa de conversión, ticket promedio, ciclo de venta.
• Inventario: rotación, exactitud del stock, días de inventario.
• Finanzas: margen bruto, flujo de caja, cuentas por cobrar.
• Clientes: costo de adquisición (CAC), valor de vida (LTV), retención.

Los KPI cobran vida cuando se visualizan en tableros de BI alimentados por el ERP y el CRM, en lugar de calcularse a mano cada mes.

Cómo lo implementamos en Syswork

Definimos e implementamos tableros de KPI en tiempo real conectados a tus sistemas, con apoyo de consultoría para elegir los indicadores que de verdad mueven tu negocio.