Si tienes un hotel, una casa de huéspedes, una agencia de viajes, una operadora de tours o rentas cuartos a turistas, desde el sábado 14 de noviembre tienes una obligación nueva. Antes de dar el servicio, en persona o por internet, debes pedir a quien viaja con niñas, niños o adolescentes que acredite su parentesco, patria potestad, tutela o guarda y custodia con documentos oficiales. Si no puede, no le das el servicio y avisas a la autoridad.
Lo establece el decreto que agrega las fracciones X Bis y X Ter al artículo 58 de la Ley General de Turismo, publicado en la edición vespertina del Diario Oficial de la Federación del 13 de noviembre de 2026. Su transitorio único lo pone en vigor al día siguiente, sin periodo de adaptación. Es la misma edición que trajo la reforma contra la piratería.
Qué dice exactamente
El artículo 58 enumera las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos. Las dos fracciones nuevas dicen, en resumen:
| Fracción | Obligación |
|---|---|
| X Bis | Aplicar los protocolos y acciones preventivas que definan las autoridades competentes para detectar posibles delitos contra la integridad de niñas, niños y adolescentes, priorizando el interés superior de la niñez |
| X Ter | Antes de prestar el servicio, físicamente o por medios electrónicos, pedir a los turistas acompañados de menores que acrediten parentesco, patria potestad, tutela o guarda y custodia, o su mayoría de edad, con documentos oficiales. Si no lo hacen, negar el servicio y avisar a las autoridades investigadoras |
Tres detalles cambian la operación diaria:
- Es antes del servicio. No basta con revisar al salir ni con guardar los datos para después.
- Incluye lo electrónico. El texto menciona expresamente la prestación «a través de medios electrónicos», o sea, las reservas y ventas en línea.
- También pide acreditar la mayoría de edad. Si quien llega parece menor, la ley te permite, y te obliga, a pedirle una identificación que pruebe lo contrario.
A quién le toca
La ley define a los prestadores de servicios turísticos como las personas físicas o morales que ofrecen, proporcionan o contratan con el turista los servicios de la propia ley. Entran hoteles y hospedajes, agencias de viajes, operadoras de tours, guías y otros negocios que atienden a turistas a cambio de un pago. La ley no hace distinción por tamaño: una casa de huéspedes de cuatro cuartos tiene la misma obligación que una cadena.
Si rentas por plataformas digitales, revisa con tu asesor cómo encuadras como prestador y qué te toca a ti y qué a la plataforma: el decreto no lo aclara.
Lo que el decreto no dice
Además de los protocolos, quedan huecos que tendrás que resolver con criterio y con tu asesor legal:
- Qué documentos valen. El texto habla de «documentos oficiales» sin enumerarlos. Lo razonable es pensar en identificación oficial del adulto y acta de nacimiento del menor, o la resolución que otorgue tutela o custodia, pero no hay una lista publicada.
- Qué pasa con quien no es padre ni tutor, como abuelos, tíos o maestros en viaje escolar. La fracción menciona parentesco, patria potestad, tutela y guarda y custodia; un permiso firmado por los padres no aparece en la lista.
- A quién y cómo avisar. Dice «autoridades investigadoras correspondientes», sin canal. Define desde ahora a qué fiscalía o número se reporta en tu ciudad y quién lo hace.
- La multa. El decreto no fija una sanción propia. El artículo 70 de la ley multa hasta con 500 UMA solo las fracciones I, III y X del artículo 58, y no se modificó para incluir las nuevas. Eso no vuelve opcional la obligación.
Qué ajustar en tu operación esta semana
En la recepción o el mostrador:
- Escribe un procedimiento corto: qué se pide, quién lo revisa, qué se hace si falta un documento y quién da el aviso. Que el turno de noche lo tenga igual de claro que el de día.
- Capacita a tu personal para pedir los documentos con respeto. La mayoría de las familias viaja en regla; el objetivo es detectar lo que no cuadra sin tratar a todos como sospechosos.
- Registra la revisión: fecha, hora, tipo de documento revisado y quién lo revisó. Si algún día te preguntan, ese registro es tu evidencia.
En las reservas en línea:
- Agrega a tu motor de reservas una pregunta de si viajan menores y un aviso de que se pedirán documentos antes de prestar el servicio. Ponlo también en la confirmación y en tus políticas.
- Revisa a tus intermediarios. Si vendes por agencias o plataformas, pregunta qué van a hacer ellos y deja por escrito quién revisa qué.
- Decide qué pasa con el pago si a la llegada no se acreditan los documentos y hay que negar el servicio. Escríbelo en tus condiciones antes de que ocurra el primer caso.
En tus sistemas y datos:
- Cuida qué guardas. Los datos de menores y las copias de actas son datos personales que la ley de protección de datos te obliga a proteger. Si no necesitas la copia, basta con registrar que la revisaste; si la guardas, actualiza tu aviso de privacidad, limita quién la ve y fija cuánto tiempo la conservas.
- Separa el campo en tu CRM o PMS para que la revisión quede ligada a la reserva, no en una libreta.
Si además tu negocio tiene una app o sitio donde los usuarios publican contenido, recuerda que hace un mes salió otra regla sobre menores: el decreto de entornos digitales.
De paso: el Registro Nacional de Turismo
La reforma es buen pretexto para revisar una obligación vieja del mismo artículo 58: inscribirte en el Registro Nacional de Turismo y mantener tus datos al día (fracción V). El artículo 48 da 30 días naturales desde que inicias operaciones, y el artículo 69 sanciona la falta de inscripción con multa de 500 a 1,500 UMA, y hasta con clausura temporal si persistes.
Lo que sigue
Hay que estar al pendiente de los protocolos de la fracción X Bis y de cualquier lineamiento de la Secretaría de Turismo que aterrice qué documentos se aceptan. Al 14 de noviembre la regla ya estaba vigente sin esos detalles, así que conviene tener tu procedimiento escrito antes de la temporada de vacaciones de diciembre.
Fuentes: DOF, edición vespertina del 13 de noviembre de 2026, «Decreto por el que se adicionan las fracciones X Bis y X Ter al artículo 58 de la Ley General de Turismo»; texto vigente de la Ley General de Turismo publicado por la Cámara de Diputados (última reforma integrada: DOF 14-11-2025), artículos 3, 48, 58, 69 y 70.
Turismo y reservas
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